2025年10月10日至11日，金秋送爽之际，由重庆医科大学附属儿童医院门诊部护理团队主办的重庆市儿科门诊护士创新服务能力继续教育培训班在重庆顺利举办。此次继教班聚焦儿科门诊护理服务的创新实践与智慧发展，吸引来自市内外100余名儿科护理人员参与，旨在提升护理人员创新服务能力，推动儿科门诊护理高质量发展。

开幕启航：凝聚共识，开启新程

培训班在门诊部护士长莫霖的主持下拉开序幕。重庆医科大学附属儿童医院护理部副主任崔璀发表开幕致辞，她指出，随着儿科医疗需求升级，提升护理人员创新服务能力、探索智慧化服务模式成为儿科门诊发展的关键。她希望学员借此次培训深入学习、积极交流，将先进理念与实践经验转化为工作效能，守护儿童健康。

专家授课：多维赋能，深耕专业

本次培训班邀请12位多领域专家学者授课，内容涵盖质量安全、健康科普、舒适化服务、智慧医疗等多个维度。

护理质量与安全板块

护理部崔璀副主任以《儿科门诊护理质量与安全》为题，结合临床案例，从风险识别、流程优化、质量管控等方面讲解，为学员筑牢安全防线；急诊科谭利平主任分享《儿科急诊预检分诊》的高效精准方法与应急处理技巧；门诊办公室邱春兰主任分析《门诊投诉管理促进门诊高质量发展》，指导化解投诉矛盾；呼吸科刘玉琳护士长介绍《儿童鼻负压置换治疗操作规程》，提供标准化指引；普外创伤外科唐艳护士长聚焦《儿外科急腹症早期识别与关键护理策略》，提升学员对儿外急危重症患儿的识别与护理能力。

健康科普与创新服务板块

中国健康教育中心侯晓辉教授以《健康教育与健康科普——健康科普的选题与避雷区》为主题，结合科普传播趋势，讲解精准选题与规避误区的方法；广州市妇女儿童医疗中心柳州市医院护理部徐燕主任分享《以科普之力，筑健康防线》，展示健康科普传播的创新路径与成效；广州医科大学附属妇女儿童医疗中心谭永红教授介绍《舒适化服务在儿科门诊的创新实践》，分享减轻患儿就医恐惧、提升就医体验的方法。

智慧医疗与服务模式板块

后勤处吴利平副处长讲解了《门诊检验标本规范采集技术》，强调规范操作对检验结果和医疗质量的重要性；门诊部莫霖护士长分享《基于QFD构建儿童友好型医院门诊服务模式》，提供打造儿童友好门诊的方法论；门诊部余璐副护士长围绕《儿科门诊全流程智慧化建设》，展示智慧化手段在门诊中的应用；周静副护士长介绍《无纸化办公在门诊的应用》，分享无纸化模式下的流程管理与实操技巧。

实战训练：沉浸体验，提升技能

科普短视频制作实战训练营

中国医师协会健康传播工作委员会石维斯主任带来的《科普短视频制作超easy实战训练营》备受青睐。石主任通过理论讲解与实操演示，从脚本创作、拍摄技巧、剪辑方法等方面，指导学员制作高质量科普短视频，助力健康科普传播形式创新。

密室突围实战营

培训班设置密室突围实战营环节，以“沉浸式体验+互动实践”的方式，解锁儿科临床高效沟通技巧。工作坊以“密室突围”为创意形式，设置多个模拟临床沟通场景，如患儿哭闹安抚、家属决策分歧等关卡。学员以小组为单位，运用沟通技巧闯关，并在专家指导下复盘，学习高效沟通方法。这种寓教于乐的模式激发了学员的参与热情，提升了临床沟通能力。

此次儿科门诊护士创新服务能力培训班的圆满举办，不仅为儿科护理人员搭建一个高质量的学习交流平台，更推动先进护理理念与实践经验的共享传播。参会学员纷纷表示，培训内容丰富实用、针对性强，既更新了专业知识，又提升了实操技能，未来必将把所学所悟融入工作中，努力守正创新，进一步促进儿童友好医院建设。

编辑：王力

排版：吕洁

审核：崔璀  莫霖  范娟