为提升护理服务品质，提高护士的职业素养及服务技能，2014年4月17日，肝胆外科和心内科40余名护士，接受了专业形象设计老师的培训。

本次培训中老师通过理论知识、图片示范、动作演示及现场互动等多形式，系统阐述了护士在职场的各种礼仪规范，教会了护士们如何更好的与病人沟通。从简单的问好开始，从眼神、微笑到交谈的姿势、表情等等细节，老师都做了细致的讲解，护士姐妹们也积极的参与了互动，并得到了很大的提高。

本次培训有效地提升了全体护士的综合素质，树立了“人人是窗口，个个是形象”的服务理念，让我们明白：从日常工作的细节做起，用心服务，以最佳的服务态度，提供最好的服务，才能带给身边每一个人快乐、舒适，也能让我们自己感受到工作的愉悦，收获美好的幸福感受。