为进一步做好我院后勤外包公司的监管工作，提升服务质量，为临床一线提供安全、优质的后勤保障服务，2017年1月19日，后勤管理处在科教楼311会议室组织召开了2017年度后勤外包服务总结会。会议由张桂蓉副处长主持，谭大兵副院长、冉平副书记出席会议，后勤处办公室管理人员、班组长及21家外包公司负责人共计33人参加了会议。

首先，各个外包服务单位负责人对2017年的服务工作进行了总结，服务内容涉及保洁、运送、布草洗涤、电梯值守及电梯维保、医气系统维保、中央空调系统维保、有害生物防治、化粪池管网维护、垃圾清运处置、绿色植物租赁服务等方方面面。爱玛客公司等八家外包公司采用PPT汇报，总结了去年完成的重点工作，分析了工作中存在的不足，提出了2018年改进措施，还分别汇报了廉政建设和反商业贿赂情况。后勤处外包服务监管人员针对外包服务公司的工作进行了点评并提出了改进意见。

随后，张桂蓉副处长作了小结，她指出，2017年主要围绕“三甲”复评和大型医院巡查工作、公立医院改革工作等开展，在此特别感谢各个公司的大力支持；本次总结会邀请了院本部和分院共计21家外包公司参加，希望大家加强交流学习，共同提升服务质量。

监察室冉平副书记在会上作了重要讲话，他指出，各单位要以合同为基准、以问题为导向、以服务质量为根本，挖掘问题，持续改进，扎实做好外包服务工作；他要求后勤处工作人员及各单位工作人员在平时工作中严格遵守国家相关法律法规和医院的规章制度，认清形势，廉洁自律；各单位要本着共同进步、共同发展的态度一如既往的搞好我院后勤服务工作和党风廉政建设。

谭大兵副院长对本次会议进行了总结，他指出，外包服务总结会召开四年以来，在医院和各公司的密切配合下，我院后勤保障服务水平有了显著的提高；衷心感谢各单位在医院进行“三甲”和大型医院巡查、公立医院改革等重点工作时的努力付出。最后，谭院长就接下来的工作提出了以下要求：

一、提升总结质量。各单位要高度重视总结会，以医院为主体，从自身服务的工作内容、合同履行、培训考核等方面开展自查，揪问题、找对策并持续改进；后勤管理处要对每个单位的服务质量进行综合评估，细化外包监管流程，提升总结质量。

二、重视统计分析。后勤服务的对象是患者，直接影响就医感受。各单位要梳理工作中存在的问题，特别是电梯、空调、医气、物业等公司要高度重视统计分析，从数据分析中挖掘服务质量不高的症结，多提意见和建议，共同提高后勤保障水平。

三、优化服务手段。谭院长着重强调，各单位要在优化服务手段上下功夫，加强合作，寻求更安全、更便捷、更高效的服务方式；借助更高的专业技术和信息化平台解决繁冗的日常工作，不断提高工作效率，实施有效监管。

四、共建廉洁环境。谭院长指出，院方和外包公司工作人员要严格遵守党纪国法，一切按照国家、医院的规章制度执行，洁身自好，营造良好的廉洁环境，促进医院和供应厂商的共同发展。“不忘初心，砥砺前行”新时代有新作为，共同提升后勤保障服务水平。