重医附属儿童医院
门诊部护理团队童馨圈参赛项目《基于QFD构建儿童友好型医院门诊服务新模式》
在QFD创新型品管圈专场中荣获
一等奖
近日，由清华大学医院管理研究院主办、浙江省医院协会承办的第十三届全国医院管理工具大会在浙江湖州召开。
本次大会聚焦医院管理工具的创新应用与实践推广，设置16个专场，吸引全国近1700支精英团队、超过4700名医院管理者与行业专家。
经过三天的激烈角逐，重医附属儿童医院凭借扎实的管理实践和创新的项目成果，在QFD创新型品管圈专场中荣获一等奖。
为响应国家卫健委《关于开展儿童友好医院建设的意见》中“提升就医体验、增强人文关怀，构建儿童友好健康服务新格局”的号召，在医院支持和护理部指导下，门诊部护理团队积极引入QFD创新型品管圈方法，启动儿童友好型门诊服务新模式建设项目。
该项目围绕就医空间、健康服务、工作机制与社会支持四大维度，系统推进儿童空间视角的微尺革命、门诊全链式友好服务、机制优化与文化重塑及社会支持联动四大核心策略。
这一系列举措不仅显著改善儿童就医体验，也有效提升工作人员的人文关怀素养与行为水平，共同构建和谐友好的就医新空间。
此次获奖，是对重医附属儿童医院护理质量改进工作的高度认可，进一步激发团队持续推进标准化管理与友好医疗服务体系建设的热情与决心。
未来，团队将以此荣誉为新的起点，持续深耕儿童友好型医院建设，将“以家庭为中心，以儿童为核心”的服务理念融入每一处细节，不断推动服务模式的优化与创新，为全国儿童友好医院建设贡献智慧与力量，以实际行动守护儿童健康，谱写中国儿童健康事业高质量发展的崭新篇章。
