构建儿童友好医疗新生态

2025年7月30日，重庆医科大学附属儿童医院举办以“精进 温度 共绘”主题的护理人文关怀试点科室交流沟通会。医院党委委员、副院长王佚，护理部副主任崔璀及各人文关怀试点科室护理团队、院级人文关怀精进组成员参会，共同探讨儿科人文关怀实践路径，推动护理服务品质提升。

院级护理人文关怀精进组组长冯美系统汇报医院护理人文建设半年成效。我院创新3H1C护理人文框架：融合专业宗旨与团队价值观，促进儿科患者照护和儿科护士职业发展的双向奔赴。

建立组织与制度保障

成立专项管理组，制定《首问负责制》等制度及规范，将患者满意度、护士满意度等纳入绩效考核硬指标。

实施多元人文实践

患儿关怀方面，成立首届家长委员会，共商儿科护理人文建设发展路径；开展儿童就医体验，从儿童视角收集医院服务改进建议；打造童趣疗空间，降低儿童治疗恐惧；开展医疗辅导游戏、叙事护理、艺术疗法、家庭参与式护理等服务，全方位多维度满足患者就诊需求，提高儿童及家属就医体验。护士赋能方面，通过构建分层培养体系、践行有温度的管理行为、多维度赋能护士专业成长、举办系列减压活动、打造护理文化宣传阵地等行动，提升儿科护士专业能力与职业幸福感。实现患者满意度、护士职业获得感、行业示范性“三提升”。

各科室聚焦人文关怀创新实践，形成特色服务模式。

新生儿科：持续优化家庭参与式照护（FICare）模式，完善家庭探视流程，建立家庭情感支持网络。

全科医学科：打造儿童友好空间，开发医疗辅导游戏，创新应用芳香疗愈与VR进行疼痛管理。

心血管科：推行“4C护心计划”，通过医患沟通优化、心愿卡行动、家庭参与医疗体验等服务构建全周期照护。

烧伤整形科：创建”小勇士城堡”主题病房，设计勇气任务闯关体系，建立“护士妈妈”陪伴机制。

消化科：开展“奇幻康复探险之旅”治疗游戏，建立慢病延续管理平台，首创护士“心灵SPA”空间。

肾脏科：实施“护康桥”计划支持腹膜透析儿童返校，运用沙盘疗愈强化心理干预 。

肝胆外科：打造“爱心童乐园”，推出“新肝宝贝”全病程关怀项目，创新肝友会：“成人礼”仪式。各试点科室根据专科特色，从患者及家属角度出发设计个性化人文关怀方案，提升就医体验。

护理部崔璀副主任充分肯定各科室建设成果，她强调在专业和人文共生指向下，技术、艺术和仁术的持续提升，充分挖掘专科特色下的护理人文内涵，提升服务范畴及水平，建设真正意义上的儿童友好医院。

王佚副院长总结指出，本次会议主题鲜明、内容扎实，达到交流互鉴、凝聚共识的目的。他指出人文关怀是医疗服务的灵魂工程，必须坚守三条原则：一要将患者安全作为不可逾越的底线，实现人文关怀与医疗质量的深度融合；二要以患儿家庭真实需求为导向，把关怀做到心坎上；三要持续精进服务能力，将人文建设融入学科发展脉络，绘就具有我院特色的人文医疗新图景，为高质量发展注入温暖动能。

未来，重医附属儿童医院护理团队将继续以匠心守护儿童，以创新引领变革，以专业夯实基础，以温度作翼，让关怀在细节中绽放，温暖护士之心，照亮职业之路！

文稿：冯美

排版：吕洁

审核：崔璀  刘艳