5月10日上午，儿童医院急诊室人流涌动，急诊室护士长邓跃碧在输液室走来走去忙碌地整理着患儿们的输液袋。在忙碌之时，她还挤出些许时间准备下午举行的“5·12”护士节的庆祝活动，护士们酸甜苦辣的工作通过“爱的奉献”文艺演出活动被淋漓尽致地表现了出来。
谈起即将过节的心情，邓跃碧护士长十分高兴，这是护士们的节日。不过，她也感叹护士们工作的艰辛。
夜班的急诊室，有3个护士。夜班护士完全是眼观六方，耳听八面。常常是一大群家长围着一个护士。护士不仅要做登记、测量生命体征工作，还要对紧急情况进行处置，高烧病人的物理降温。经常几个病人的家属同时喊“测体温”、“给我看病”，护士们常常忙得昏头转向的。一个护士曾经上完夜班嚎啕大哭，原因是担心完不成任务。
邓跃碧护士长称，工作辛苦一点不算什么，大家都能坚持。但是最怕的是病人对我们工作的不理解。急诊室护士们的工作压力和强度非常大。高峰期，一个护士在静脉穿刺台一天要接待150多个病人，相当于每两三分钟穿刺一个。
由于血管跟疾病有关，尤其是发烧、拉肚子的患儿的血管脆性改变，稍稍碰触都会肿，家长不理解，以为是护士技术不过关，被家长辱骂是常事。护士们只能默默忍受。虽然多次给家长解释穿刺风险高、难度大，但是少部分家长始终不能理解。下一步，急诊室将要加强物理降温的宣传，引导家长正确认识发烧等疾病。不要一味地强行要求医生给孩子输液。
新生儿科病房，由于新生儿年龄太小，抵抗力差，新生儿全部取消陪伴，由护士24小时守护，用药、换尿布、喂奶全部由护士做。新生儿科护士长张先红称，虽然护士们将患儿们视如己出，有时候付出很多却得不到部分家长的理解，对护士们的工作不信任，这是让护士们最心酸的。
虽然家长们经常无故辱骂，但是护士们都是笑脸相迎，回到办公室互相安慰。为了取得家长的信任，护士们就带家长到病房参观工作过程，取得彼此信任。张先红称，下一步新生儿科将把工作的具体过程制作成展板向家长展示，让家长明确知道护士们的工作。让家属对于护士们的工作一目了然，减少误会和摩擦。
