6月10日下午，门诊各科护士长在特需门诊办公室举行了门诊护理小组组织的“优质护理服务年”活动会，并特邀护理质控督导专家李平、崔璀、易敏老师参会。

会上，护理质控督导专家李平充分赞扬了门诊全体护理人员在繁忙的工作中，出色的完成了护理工作任务，没有一例投诉，肯定了门诊护理组争创优质护理服务示范窗口单位的实施方案。她说该实施方案实现全员质控的目标明确，强化了护理服务行为规范，要求具体如护士仪表、仪容、符合要求配戴胸牌，热情接待病人，语言规范，对病人一视同仁，无护理纠纷发生等；对门诊标示、标牌、服务流程进行合理人性化设计。她希望门诊护理质控小组加强定期对门诊所有科室进行质量控制，确保病人满意度达到95%。