从4月1日开始，我院骨科二病房开始实施对新入院病人进行集中电视宣教，家属反映良好。

2015年是优质服务深入推进的一年，为切实践行“患者第一，服务无止境”的理念，骨科二病房今年重点落实完善健康宣教工作。在保留原来近20余个病种的专病宣教资料供病人及家属随时查阅的基础上，今年新增了大厅电视宣教的功能，由7个责任护士每天轮流管理放映宣教内容，每周循环进行。责任护士每天通知新收治的病人家属到大厅，按统一宣教内容介绍科室负责人、专科特色、医护床位分管、病房环境、每日医护工作流程、辅助检查地点指示、陪护须知、出院流程、预约挂号等内容，并在宣教中随时解答家属的提问。目前，电视宣教已经运行20多天，家属普遍反映良好，认为病房服务很主动，让新入院的孩子及家长及时了解医院和病房的众多信息，有利于整个住院期间主动配合各项诊疗活动。

电视集中宣教是在纸质宣教、口头宣教、一对一宣教基础上新增的一种健康教育形式，因为有视频、图片、可滚动播放等特点，家属更容易接受宣教的内容。今后，骨科二病房还将结合病人需求及JCI要求对宣教内容进行完善。

优质服务无止境！骨科二病房将继续努力，将优质服务做得更好！