为全面贯彻落实国家卫生健康委员会《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）的通知》，在国家卫健委等四部门发布的《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》指引要求下，重医附属儿童医院护理团队在优化就医服务流程、护理人文素养培养、护士沟通技巧提升、专科延续护理服务、探索疼痛管理、选树先进典型和护理科普基地建设等方面改善护理服务，深挖护理人文内涵。《儿科叙事护理》专著首发，开启以儿童和家庭为中心的护理人文关怀新范式。

叙事护理 做有温度的儿科护理人

叙事护理是叙事医疗延伸出的护理实践，护理人员通过倾听患者的生活及疾病故事，理解患者需求，提供更加个性和温暖的照护。

重医附属儿童医院护理团队打造的《儿科叙事护理》，编写团队来自于重医儿院的护理同仁，主编为资深护理专家莫霖和李各芳，在护理部组织号召下，60余名护理同仁，通过五十多个生动且真实的案例撰写和呈现，引领医护人员走进患儿及其家庭的世界，体会他们面对疾病的无助、坚韧以及对希望的执着追求。唤醒医护人员内心深处的人文关怀，在繁忙的医疗工作中，不忘初心，以更加温暖和细腻的姿态，陪伴每一个小生命健康成长。

《儿科叙事护理》不仅是儿科护理人员提升专业素养、开展叙事护理实践的宝贵指南，更是推动以儿童和家庭为中心的护理人文关怀新范式的撬动点。

《儿科叙事护理》不仅是一本书，它是儿科护理领域人文关怀的一次深刻实践，是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的一次积极探索。希望该书像一股清流，流淌进儿科医护人员的心田，用真挚情感和深刻思考，让大家理解护理人文真善美，感受医疗领域的温暖之光。

改善护理服务 点亮人文关怀

重医附属儿童医院通过护理人文素养培育、弘扬职业精神、提升专业照护、打造护理文化宣传平台四方面践行人文建设。开展护理人文系列讲座，组织以“有效沟通、护患共融”为主题的护士沟通技巧培训，举办“患”位思考 用“心”沟通为主题的护患沟通情景剧比赛，提升护士职业文化素养。树立身边榜样和标杆，年度评优“六金”奖。上线新生儿互联网护理咨询服务，月均开展专科护理咨询200余人次；开设 PICC、伤口和造口护理门诊，全年接诊专科护理患者2000余人次。

围绕住院期患儿健康教育、出院后居家护理指导以及院外儿童健康促进三大核心板块，通过健康微课堂、医院/护理部公众号平台、网络直播、医院-家庭-学校-社区现场互动等多元化渠道，以专业化、童趣化传播儿童健康科普知识。优化服务流程，基于“1231”服务机制改善儿科门诊患者就医体验，获得公立医院质量管理金鼎奖；年度护理质量改进项目获国家级学会协会奖励3项，市级学会协会奖励20项。 

在医疗行业这片充满挑战与责任的领域中，坚持以儿童和家庭为中心的人文关怀，是改善患者体验的重要路径；叙事护理是联结医护人员、患儿和家庭共鸣、理解和回应的重要实践模式。在儿童和家庭为中心的护理人文关怀新范式下，以叙事护理为火种，以专业技能为核心，以职业素养为积淀，践行人文关怀的护理理念，做一个有温度的儿科护理人。