在快节奏和高强度的工作中，你的心是否足够强大，如何去应对这个变化多端的世界？9月16日，我院举行专题培训会，特邀两位国内知名大咖，北京师范大学心理学专家金盛华教授、龙湖地产董事长吴亚军来院专题讲座，给大家带来了一场启迪心智的文化盛宴。会议由院党委董志书记主持，院领导、全院处科级干部、支部书记、各临床科室负责人、护士长及职工代表等500余人参加。

下午3点，我院国际会议厅座无虚席。北京师范大学心理学专家金盛华教授以“挑战是成长的机遇”为题做讲座，他深入浅出地道出了心理学原理。通过引经据典，金教授阐释了两条最重要的成长方式是关联和突破。针对日常工作和生活中遇到的问题，建议大家要有成熟的应对方式。结合医院工作，他谈到医务人员要学会视角转换，并提出与病人建立信任的7个建议，即：沟通、关怀、直率、一致、承诺、共通、个性，而最为关键的是把异已变成自己，即从病人角度思考问题。 龙湖地产董事长吴亚军以“企业危机公关与案例分析”为主题的讲座，将现场气氛推向高潮。作为重庆地产企业的领軍人，她对企业的管理和发展自有一套成功的秘诀。讲座中，吴总通过幽默诙谐的方式，结合生动真实的案例，给我院职工上了生动一课，现场不时响起阵阵掌声。她树立了“以行动影响他人行为”的观念，受到员工与业主的肯定与拥护。当遇到公关危机时，吴总告诫大家，遇事首先要听事实真相，然后找出问题，最后从制度和方法上改进。她总结出处理危机的7条原则。

党委董志书记总结讲话，金教授的讲座内容充实而富有哲理，给大家带来了启迪。吴总讲的危机公关实际上是龙湖发展的思路，尤其是危机公关的原则对于我们医院的发展和处理医患关系，带给我们新的体会和思考。