2019年1月6日，以“改革 改善 传承 创新”为主题的2018年度进一步改善医疗服务典型经验交流推广会在京成功召开。我院喜获三项大奖，2018落实“改善医疗服务五项制度”示范医院、新生儿诊治中心获2018“改善医疗服务”示范科室、医务处李映良处长获2018“改善医疗服务”优秀个人称号。

本次大会由国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社共同举办。国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉、《健康报》社总编辑周冰出席会议并作重要讲话，来自全国30个省（区、市）的400余家医院近千人参会。

“改善医疗服务五项制度” 示范医院

为进一步贯彻落实党中央、国务院重要决策部署，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，自2015年起国家卫健委在全国医疗卫生系统全面开展 “进一步改善医疗服务行动计划”。医院领导高度重视，对照要求制定实施行动计划。

四年来，医院从人民群众看病就医最关心的问题着手，围绕改善医疗服务9大主题，狠抓“五项”制度建设。

五大亮点

1

方便病人就诊，减少等候时间。门诊开展多形式预约诊疗服务，年预约诊疗率增加约13%。

2

深入推进远程医疗服务，构建远程医疗会诊系统。与14家医院签署远程医疗合作意向书，开展远程会诊，与基础卫生院开展远程影像读片。

3

细化临床路径管理，制定管理办法，规范医疗服务，2018年我院出院病人8.8万人次，临床路径完成率上升为95.64%。

4

促进合理检查和合理诊疗，降低患者就诊费用，积极实施检验结果互认模式，持续推进检查检验互认工作。检验科每年参加重庆市医学检验质量控制中心组织的“检验结果互认”新鲜血标本比对的成绩均合格。

5

加强医务社工和志愿者服务，增强医院公益性，“春雨护苗”志愿服务项目获第四届中国青年志愿项目银奖。

“ 改善医疗服务示范科室”新生儿中心

国家临床重点专科新生儿诊治中心采取一系列改善医疗服务措施改善群众就医体验。构建基于医联体模式下危重新生儿救治体系，畅通了危重新生儿救治与转会诊绿色通道，提高了救治率；构建医护一体化门诊与日间蓝光治疗平台；运用多学科联合管理模式规范母乳喂养；多学科联合发展危重新生儿救治新技术等；通过早产儿发育性支持、出院随访、家庭访视及“回娘家”活动有效推进延伸服务，提高质量与满意度。

“改善医疗服务” 优秀个人 李映良

作为医院“进一步改善医疗服行动计划”的工作组办公室主任医务处李映良处长，结合医院实际情况，积极探索优化服务流程、改进医疗质量、创新服务模式、和谐医患关系，制定了一系列行之有效的工作方案。

医院坚持深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以病人为中心，贯彻卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”。

此次大会中我院喜添3项大奖，是对全院教职员工极大的鼓励，医院将珍惜荣誉、再接再厉，深化落实“进一步改善医疗服务行动计划”，进一步发挥模范带头作用，为不断满足人民群众对医疗卫生服务的新要求，促进人民群众的健康获得感，提升人民群众就医体验感不断努力，为我国儿童健康事业作出更大贡献！