为了保障儿童医疗卫生服务的权益，我院从2018年4月9日起实施实名制挂号，凭患儿的身份证、医保卡、户口本可以挂号。在社会各界家长朋友们支持下，医院的实名制挂号工作已实现广泛覆盖。

但是，仍然有不良社会人以倒号榨取暴利侵害患儿的合法就医权益。对此，我院积极配合公安机关开展专项打击“号贩子”整治行动，制定重庆医科大学附属儿童医院退号管理办法，并在7月12日全面实施，希望患儿和家长朋友们自觉遵守，让我们人人都以诚实守信的行动共同维护儿童医疗卫生服务的良好秩序。

一、现场退号办理时间

从2018年7月12日起，现场需办理退号的家长，请在上午10:30前在退号窗口（渝中本部：门诊1号楼2楼的3、4号挂号窗口；礼嘉分院：门诊一楼挂号窗口）办理当日上午的退号手续；下午16：30前在退号窗口办理当日下午的退号手续，以方便需要就诊的患儿能及时看病。

注：超过退号时间点将不予退号。

二、现场退号办理所需证件

现场退号办理由退号人（家长）凭本人身份证原件、挂号凭证、患儿的医保卡或就诊卡，三个手续齐全才可以退号。以上证件不符合者一概不予以退号。

三、同一ID号30天内最多只能退3个号

医院退号窗口启用人脸识别核对身份，每个ID号码30天内最多只能退3个号。

为保障患儿就诊权益，打击 “号贩子”，同一ID号码30天内的现场退号大于3个及其以上，挂号室将停止办理其当日退号手续，并报保卫科。

四、预约退号办理

从2018年7月12日起，通过预约渠道（微信、电话、网站）成功办理预约挂号的家长，因个人原因需要退号的，必须在就诊前一天23:00前完成退号手续，退号手续经过预约挂号的原渠道进行办理。

 注：超过退号时间点将不予退号。

五、预约挂号者的退号限制要求

对30天内同一就诊卡或同一手机号或同一身份证号进行退号达到3次，将在90天内停止其任何预约挂号服务。

六、咨询部门及咨询电话

退号管理办法解释权属于重庆医科大学附属儿童医院，如涉及与以前的制度不一致的要求，以本管理办法为准，具体答疑工作由病人服务中心(渝中本部门诊1号楼1楼，礼嘉分院门诊1楼）负责，咨询电话渝中本部：63622984；礼嘉分院：61966227。

重庆医科大学附属儿童医院

2018.7.10