2019年10月11日下午，医院党办社工部联合渝中院区、两江院区门诊部在会议一厅召开2019年下半年门诊志愿服务培训会，共有来自重医儿科学院缙云校区团总支志愿者部、第一临床学院萤火虫青年志愿者协会、护理学院风铃草青协志愿团队共计137名志愿者参会议由社工部副主任刘锟主持。

会上，社工部王浩宇介绍了医院志愿服务管理情况；渝中院区门诊部刘丽英、礼嘉院区病员服务中心余小兰分别讲解了2个院区的环境布局、便民措施以及志愿情况常见问题的处理；分诊科的黄青、王力针对门诊就医流程、预约挂号方式、自助签到与突发状况处理进行了解读；体检部周丹从志愿者的自我防护出发，介绍了手卫生的相关知识。各志愿者团队的负责人和骨干还到渝中院区门诊部熟悉环境和服务站点，协调分配志愿岗位。

本次志愿服务培训会是继2016年开展门诊志愿服务以来第12期培训，首次将2个院区的志愿者整合在一起集中培训，提高了培训的效率！除了讲授式的培训，还创新性地制作了《门诊志愿服务工作手册》，帮助志愿者巩固志愿服务要点，期待带给患儿和家属更好的就医体验。