互联网医院复诊续方注意事项

1、仅支持我院复诊患者5个月内历史处方记录申请（疫情过后将改为3个月内）；

2、最大配药量遵循医保规定执行（慢病复诊患者1个月，普通复诊患者7天）；

3、提交申请后医师将在24小时内处理，请耐心等待；

4、若24小时内医生未接诊，系统将在3个工作日内自动为您退回网络门诊费；

5、提交申请后，请留意平台消息，请在医师开具处方后及时在线支付药品费和快递费，订单只在当天有效，超时网络挂号费概不退回；

6、通过本平台开具的处方药品暂时只能选择快递到家，快递费以实际显示为准；

7、由于药品属于特殊商品，不能每种药品都进行配送，故以下几类药物暂不列入配送范围：

(1)各类注射用（针）剂

(2)重医儿院自配制剂

(3)冰箱冷藏药品

(4)一、二类精神药品

8、通过本平台开配的处方药品缴费后不予退还；

9、仅支持自费患者，暂不支持医保付费。

常互联网医院复诊续方常见问题见问题

1.医生开具处方后如何缴费？

答：医生开具处方后公众号内会推送缴费提醒，点击该消息提醒查看并完成缴费（包含药品配送费用和药品费用）或可通过“互联网医院-我的-订单管理-慢病续方”找到处方订单进行支付费用，请在收到处方当日23:15分前完成支付，如因未及时支付导致的订单失效，网络门诊费不予退还。

2.完成缴费后，药品什么时候发货？如何查看快递单号？

答：可在重医儿童医院公众号“互联网医院-我的-订单管理-慢病续方”中找到处方订单，点击订单详情查看邮寄单号，周一至周五15：00前完成支付预计当日寄出，周一至周五超过15：00后预计次日寄出，周六周日不进行邮寄（仅供参考，请以实际物流信息为准）

3.没有最近5个月内的续方记录，无法申请，怎么办？

答：根据互联网医院管理办法及相关规定，保障互联网医院复诊续方安全性，仅支持近5月内历史处方记录申请续方，便民门诊服务即将上线，请您留意。

4.使用过程中如遇见问题怎么办？

答：在使用互联网医院过程中如遇问题或需要帮助，请通过“互联网医院-我的-意见反馈”联系我们，我们将及时为大家处理。