为深化落实重庆市卫健委关于《“美丽医院”建设实施方案》，我院神经内科、心血管内科病房积极推进“服务美”建设，改善诊疗和就医环境，不断提高医疗服务水平和人民群众看病就医获得感。

优化便民服务箱，丰富便民物资

“护士妹妹，我老花眼，能帮我穿一下针线吗？”一位老婆婆问。

“没问题，婆婆，我们护士站便民服务箱配有老花镜，您以后可以登记借用。”护士老师一边介绍一边帮老婆婆穿针引线。

在重医儿童医院住院病房，几乎每一个护士站都有个“便民服务箱”，在这个“百宝箱”内，会存放针线、指甲剪、电吹风等各种生活用品，以解住院患儿及家属的不时之需。

从细微之处改善住院患儿及家属的体验，心血管内科病房对便民服务箱进行优化升级，不仅丰富便民物资，如增添雨伞数量、灭蚊器、便签纸、梳子、镜子、多型号充电器等，还将物资分类放置，标识清晰，建立借用登记表，定期清理，保障物资供应充足。

打造科室微信公众号，开展患者健康宣教

神经内科疾病知识专业，相关检查及诊疗名词生僻。为帮助患儿家属正确了解神经专科疾病知识，解答家属疑惑，我院神经内科在建设科室微信公众号下了不少功夫。

通过设置菜单栏目，将科室医生团队、特色医疗、专科检查、疾病介绍、健康教育、入科宣教等各类信息分门别类地向家长进行详细地介绍，让家长对疾病治疗、护理、随访及康复指导等进行系统了解。

借力新媒体，举办线上患者宣教活动

每年2月28日“国际罕见病关爱日”和6月28日“癫痫关爱日”，我院神经内科都会如期举办线下患者健康教育活动，安排医护人员进行相关健康讲座并开设义诊服务。

今年受疫情影响，神经内科借助新媒体，由“线下”转到“线上”，通过直播形式，在线义诊，医生一对一地对家长进行详尽解答。

“想患者之所想，解患者之所需。”在“服务美”建设中，各科室坚持从患者需求出发，创新推出贴心服务，提升服务质量，利于构建和谐友好医患关系。