—我院举办管理工具应用培训会

为有效推进管理工具在全院的运用，提升医院管理整体水平。2021年5月13日，我院邀请华中科技大学附属同济医院管理研究所所长王华教授，进行 “管理工作工具坊：PDCA、RCA等工具应用与练习、汇报及辅导为题进行培训”专题培训。各职能部门、临床医技科室管理人员、质控人员等200余人在国际会议厅参加线下现场培训。部分员工在两江院区会议室收看转播或线上同步参与培训学习。何大维副院长参加并主持会议。

何大维副院长在培训开场时强调，医疗质量是医院管理的核心内容,在保障医疗质量和患者安全中发挥着极其重要的作用。希望管理人员、质控员提高对医疗质量工作重要性的认识，从理论上和实践上学习如何把质量管理工具的运用落地，提升管理工作的水平，以便更好地推动科室、医院的管理工作走上新台阶。

王华教授以三个篇章贯穿全天的授课，认识篇“重塑管理工具之价值”、执行篇“应用管理工具之原则”、落实篇“经典PDCA、RCA解读”，并将医疗系统的复杂性、管理效率基本策略、质量管理工具等方面内容贯穿始终。

在认识篇中，王所长阐述了质量概念的发展阶段，其发展趋势是质量创新、突破改进和价值医学，他强调管理的有效性决定了组织的有效性，管理人员要认识变、观念变、行动变。在执行篇里，王所长通过四个原则，即“领导是第一责任人”、“质量就是符合要求”、“过程决定结果”和“质量持续改进”原则，围绕管理效率、患者安全、目标考核、学科评价等方面展开制度管理、文件管理、工具管理的培训。在课程精华落实篇中，王所长教授讲了PDCA、根本原因（RCA）、失效模式与效应分析法（FMEA）、脆弱性分析法（HVA）、流程图 、因果图、帕累托图、趋势图等工具的基本方法，并分组进行质量改进项目实操练习。实操阶段，现场按座位分为A、B、C三个方阵共20个小组，各方阵选出一个小组代表上台进行质量改进项目展示，分享的内容为“提高患者实名认证率，杜绝‘号贩子’”、“降低静脉血标本溶血率”及“急诊凝血样本检验TAT时间达标率控制”。在王华所长的互动带领下，现场指定专家一一进行点评。

王华教授的授课内容丰富、详实，授课方式生动活泼，使与会人员接受了一次高质量的管理培训。让大家理解了“患者安全学科”及“医疗质量管理”策略、质量持续改进原则，以及为质量持续改进而采用的基本工具与手段，达到了培训的目标。

培训会圆满结束，参会人员纷纷表示受益匪浅。大家进一步理解了患者安全的理念，加深了对质量管理工具的理解。会后，将对所学知识进行总结、凝练，以创新的思维围绕医疗质量与安全、运营效率、持续发展、满意度评价四个方面提升科室质量，圆满完成等级医院评审、DRGs付费、大型医院巡查等工作，助力医院“三大国家级平台”建设，助推医院高质量发展。